GÜNEŞ OTOMASYON İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Güneş Otomasyon (otomatikkapisatis.com) olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile Google satıcı politikalarına uygun olarak aşağıda belirtilen şartlar çerçevesinde gerçekleştirilmektedir.
1. Cayma Hakkı ve İade Şartları
Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
İade işlemlerinin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
-
Ürün, faturası ile birlikte gönderilmelidir. (Kurumsal faturalı alımlarda iade faturası kesilmesi zorunludur.)
-
Ürün; orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve garanti belgesi ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
-
Ürün, yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olmalıdır.
2. Kullanıcı Hatası ve İade Edilemeyecek Durumlar
Kullanıcı hatasından kaynaklanan arızalar ve deformasyonlar cayma hakkı veya garanti kapsamı dışındadır. Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi veya değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir:
-
Ürünün montaj kılavuzuna veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde kurulması, bağlanması veya kullanılması.
-
Hatalı elektrik tesisatı, yanlış voltaj uygulanması veya kısa devre gibi dış etkenlerden kaynaklanan elektronik arızalar.
-
Düşürme, çarpma, ezilme gibi fiziksel darbeler sonucu oluşan hasarlar.
-
Su teması, aşırı nem veya ürünün çalışma standartlarına uygun olmayan iklim/ortam koşullarında kullanılması sonucu oluşan oksitlenme ve arızalar.
-
Yetkisiz kişilerce veya servislerce ürüne müdahale edilmesi, ürünün içinin açılması veya modifiye edilmesi.
Otomasyon ürünlerinin hassas elektronik ve mekanik aksamlar içermesi sebebiyle, ürünün montajı sırasında yapılacak kullanıcı kaynaklı hatalar iade ret sebebidir.
3. Değişim İşlemleri
Satın aldığınız ürünün ayıplı (arızalı/hasarlı) çıkması durumunda, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde değişim talebinde bulunabilirsiniz. Üründeki arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı teknik ekibimiz tarafından incelenip onaylandıktan sonra birebir değişim işlemi gerçekleştirilir. Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi veya muadil ürün teklifi yapılır.
4. Sipariş İptal Koşulları
Siparişinizi, ürünler kargoya teslim edilmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden (telefon veya e-posta) sipariş numaranızı belirterek bize iletmeniz yeterlidir. Ürün kargoya verilmişse, iptal işlemi değil "İade Süreci" işletilir ve kargo teslim alındıktan sonra yukarıdaki iade şartları çerçevesinde işlem yapılır.
5. Ücret İadesi Süreci
İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması ve iade şartlarına uygunluğunun onaylanmasının ardından, ürün bedeli 14 gün içerisinde satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemine sadık kalınarak iade edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin banka hesaplarınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İade ve Değişim İçin İletişim Bilgileri
İptal, iade veya değişim taleplerinizi başlatmak ve anlaşmalı kargo bilgilerimizi öğrenmek için ürün gönderimi yapmadan önce mutlaka aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle irtibata geçiniz.
Firma Unvanı: Güneş Otomasyon
Web Sitesi: https://otomatikkapisatis.com/
Telefon: 0332 352 5664
E-posta: info@gunesotomasyon.com.tr
İade/Gönderim Adresi: Ateşbazı Veli Mh, Yazıcı Sk. No:59, 42140 Meram/Konya